В корпоративных и публичных мессенджерах есть значительные различия, которые влияют на их функциональность и применение в рабочих процессах. В статье подробно рассмотрим эти отличия.

Корпоративные мессенджеры изначально разрабатываются с целью улучшения внутренней коммуникации в организациях. Весь их функционал направлен на организацию рабочих процессов, упрощение взаимодействие между сотрудниками, контроль выполнения задач, автоматизацию бизнес-процессов.

Напротив, публичные мессенджеры предназначены для личного общения, они не учитывают специфические требования бизнеса, содержат массу отвлекающих факторов, не позволяют систематизировать общение больших групп людей.

Поэтому сегодня на рынке и появилось большое количество корпоративных аналогов Telegram и решений для замены WhatsApp. Корпоративные мессенджеры разрабатываются с учетом потребностей пользователей и предлагают интуитивно понятный интерфейс, что облегчает их освоение. Например, Frisbee предоставляет возможность создания каналов для проектов или отделов, что упрощает обмен информацией между большим количеством сотрудников.

Одним из ключевых аспектов, отличающих корпоративные мессенджеры, является безопасность данных. Такие платформы обеспечивают защиту информации, позволяя хранить ее на собственных серверах или в надежных дата-центрах (помимо шифрования). Это минимизирует риски утечек и несанкционированного доступа. Кроме того, например, Frisbee регулярно проходит пентесты, у компании-разработчика есть своя лаборатория информационной безопасности.

Публичные мессенджеры часто подвергаются критике за недостаточную защиту информации. Серверы таких средств общения располагаются по всему миру, поэтому невозможно знать, где и в каком виде оседает проходящая через них информация. Новости об утечках персональных данных из таких средств общения появляются довольно часто, после чего пользователей накрывают новые волны звонков от мошенников, но могут быть и куда худшие последствия.

Корпоративные мессенджеры предлагают структурированное пространство для общения, где все рабочие вопросы решаются в одном месте. Это позволяет сохранять переписки и файлы в хорошо организованном виде, а также накапливать знания по проектам. В публичных мессенджерах такой функционал отсутствует, что может затруднять совместную работу.

Корпоративные мессенджеры зачастую можно интегрировать с различными бизнес-приложениями, например, системами управления проектами или CRM. Разработчики таких платформ в развитии продукта двигаются от запросов компаний по организации корпоративной среды. Например, во Frisbee реализованы интеграции с Active Directory (AD), SIP-телефонией (звонить из мессенджера можно на стационарные телефоны компании или мобильным абонентам), под запрос клиентов также возможны интеграции с календарями и другими рабочими инструментами, бесшовный переход с других платформ.

Публичные мессенджеры не предоставляют такой степени интеграции, что ограничивает их использование в профессиональной среде.

В корпоративных мессенджерах администраторы могут управлять доступом к информации, ограничивая круг взаимодействия только сотрудниками компании. Это позволяет избежать случайных контактов и защищает конфиденциальность данных.

В публичных мессенджерах контроль за доступом к информации практически отсутствует, что может привести к серьезным рискам утечки данных. Сотрудники компаний часто создают чаты спонтанно и без четкой структуры, что усложняет отслеживание участников и управление чатами после увольнения их создателей. Это может вызвать проблемы с доступом к конфиденциальной информации.

Платформа Frisbee предлагает варианты для решения этих задач: она обеспечивает управление учетными записями пользователей, позволяет ограничивать доступ к данным для уволенных сотрудников и эффективно распределяет права и роли среди действующих работников.

Отечественный рынок корпоративных мессенджеров растет, поскольку компании стремятся снизить зависимость от внешних факторов и зарубежного программного обеспечения. Многие организации, внедрившие корпоративные решения, не планируют возвращаться к публичным мессенджерам из-за их недостатков в области безопасности и функциональности.

Корпоративный мессенджер предлагает множество преимуществ для бизнеса:

• защита данных и безопасность информации от утечек;
• устойчивость к блокировкам и работа в условиях санкций;
• интуитивно понятный интерфейс и единый инструмент для организации рабочих процессов.

Эти принципы легли в основу разработки таких платформ как Frisbee, которая сочетает стандартные функции текстовых, голосовых сообщений и видеозвонков с инструментами для эффективной деловой коммуникации. Frisbee - это аналог Whatsapp и Telegram именно для организации рабочей коммуникации в компаниях любого размера.

Корпоративные решения предлагают ряд значительных преимуществ по сравнению с публичными платформами. Во-первых, они гарантируют безопасность данных, что особенно важно для защиты конфиденциальной информации. Во-вторых, такие мессенджеры обеспечивают структурированную коммуникацию, что способствует более эффективному взаимодействию в команде. Они интегрируются с рабочими инструментами, что делает их идеальными для работы в командах. С другой стороны, публичные мессенджеры могут быть удобны для приватного общения, но их архитектура и функционал делают их менее подходящими для профессиональной среды.