Команда мессенджера Frisbee поделится своим взглядом на тренды развития корпоративных мессенджеров, основываясь на инсайдах процесса разработки. Именно благодаря этому опыту и постоянному анализу рынка продукт успешно адаптируется к потребностям пользователей, а разработчики планируют вектор развития функционала мессенджера в будущем.

Одним из главных направлений развития как в сфере коммуникативных платформ, так и в других областях будет использование искусственного интеллекта. Внедрение чат-ботов и виртуальных ассистентов позволит автоматизировать рутинные задачи, такие как планирование встреч или ответы на часто задаваемые вопросы, что значительно сэкономит время сотрудников. При необходимости ИИ сможет анализировать данные о взаимодействии пользователей. Например, искусственный интеллект, интегрированный в мессенджер, будет обучаться на базе переписок в общих чатах конкретной компании. И на основе этих данных предлагать персонализированные рекомендации по решению обсуждаемых на проектах вопросов, улучшая пользовательский опыт. Наконец, технологии обработки естественного языка (NLP) помогут в автоматическом переводе сообщений и улучшении качества коммуникации между международными командами.

К слову, некоторые хорошо известные многим западные решения уже сменили свое позиционирование и в начале 2025 года называют себя не просто мессенджером, а “ИИ-платформой для онлайн-коллаборации”.

Интеграция в рамках корпоративного мессенджера значительно упростит взаимодействие пользователей с искусственным интеллектом, позволяя работать с ним непосредственно в приложении. Например, возможность использования ИИ в собственном боте мессенджера позволит генерировать текст, получать ответы на вопросы и обрабатывать изображения без необходимости перехода на сторонние ресурсы. С помощью Bot Creator во Frisbee пользователи могут самостоятельно создавать чат-боты и управлять ими. Этот инструмент предоставляет возможность настраивать ботов для выполнения различных задач, включая интеграцию с ChatGPT – этот функционал уже реализован у наших клиентов. Это обеспечит пользователям доступ к необходимой информации и результатам в одном интерфейсе и станет важным шагом к созданию более удобного и функционального рабочего пространства. Из этого вывода плавно вытекает следующий тренд.

Тренд на экосистемность в сфере корпоративных мессенджеров возник в ответ на растущую тенденцию перехода компаний на отечественное программное обеспечение и использование мессенджеров как центрального элемента бизнес-коммуникаций. В современном мире пользователи стремятся максимально оптимизировать свою работу, и мессенджеры становятся не просто инструментами для переписки, а полноценными платформами с множеством интеграций.

В 2025 году корпоративные платформы для коммуникаций предложат широкий спектр функций, включая управление проектами, совместную работу с документами и интеграцию с другими бизнес-приложениями, что позволит эффективно решать задачи в одном интерфейсе. Это делает мессенджеры ключевыми игроками в создании гибкой и продуктивной рабочей среды.

Тенденция на обеспечение защиты данных продолжает оставаться в центре внимания, и это неспроста: для крупных корпораций возможность развертывания мессенджера на собственном сервере часто становится решающим фактором при выборе продукта. В условиях увеличения числа киберугроз и ужесточения требований к защите информации компании стремятся контролировать свои данные и минимизировать риски утечек.

Платформа Frisbee всегда делала уклон на безопасность, предлагая развертывание на собственных серверах или доверенных дата-центрах. Размещение мессенджера на локальных серверах позволяет организациям гарантировать высокий уровень безопасности, соответствие внутренним политикам и требованиям законодательства.

Возможность развертывания в закрытом контуре, то есть без доступа в интернет и исключительно во внутренней сети компании, обеспечивает самую высокую степень защиты данных. Frisbee также работает в закрытом сетевом контуре, такой подход востребован и позволяет полностью изолировать корпоративные коммуникации от внешних угроз.

Качественная техническая поддержка – ключевой аспект успешного использования корпоративного мессенджера, как и любого инструмента для работы. Адресный подход к обслуживанию пользователей позволяет быстро реагировать на запросы и эффективно решать возникающие проблемы. Сотрудники ожидают оперативной обратной связи на родном для их рынка языке, и наличие надежной поддержки минимизирует время простоя, повышая общую продуктивность команды.
В тренды выходит сопровождение пользователей прямо в рамках платформы. Во Frisbee данный функционал активно применяется.

В тренды выходит сопровождение пользователей прямо в рамках платформы. Во Frisbee данный функционал активно применяется.

Персонализация – также важный тренд в разработке корпоративных мессенджеров. Пользователи стремятся к индивидуализированному опыту, который учитывает их предпочтения и рабочие процессы. Это включает в себя возможность настройки интерфейса и адаптацию функционала под конкретные задачи.

В 2025 году в разработке корпоративных мессенджеров важно будет найти золотую середину между эстетикой и функциональностью. Пользователи хотят видеть красивый и интуитивно понятный интерфейс, который будет удобен в использовании, но при этом не перегружен сложными функциями. Усилия команд разработки будут направлены на минимизацию лишних действий и получение доступа к необходимым функциям “без заморочек”.

Компании, несомненно, стремятся оптимизировать свои бизнес-процессы и повысить эффективность коммуникации.

Внедрение специалистов со стороны исполнителя для решения задач клиентов позволит закрывать важные вопросы без найма дополнительных сотрудников in-house. Это поможет понять, какие функции продукта наиболее востребованы и в каких областях можно улучшить производительность, а также выявить неэффективности в коммуникационных процессах и предложить способы их оптимизации. При этом специалисты предложат решения, адаптированные под специфику организации-заказчика.

Ключевые технологии, которые будут формировать будущее корпоративных мессенджеров, включают интеграцию с ИИ для автоматизации рутинных задач, углубленную аналитику для повышения продуктивности и безопасность данных как обязательный стандарт. Важно, чтобы мессенджеры не только обеспечивали удобство и безопасность, но и адаптировались к индивидуальным потребностям пользователей.

Эти технологии изменят подходы к корпоративной коммуникации, а компании смогут адаптироваться к новым условиям, чтобы сохранить конкурентоспособность в быстро меняющемся бизнес-ландшафте.