Для начала разберемся для каких компаний сегодня наиболее актуально использование корпоративного мессенджера для работы.

• Финансовый сектор. В банковской и финансовой сферах корпоративные мессенджеры обеспечивают высокий уровень защиты данных, что критически важно для работы с конфиденциальной информацией.
• Информационные технологии. Для IT-компаний мессенджеры становятся основным средством общения между разработчиками и проектными командами. Они позволяют обсуждать идеи, решать технические проблемы и управлять проектами в реальном времени.
• Промышленный сектор. В промышленных предприятиях мессенджеры помогают улучшить координацию между различными подразделениями. Быстрый обмен информацией позволяет оперативно решать возникающие вопросы и улучшает взаимодействие между рабочими группами.
• Розничная торговля. В ритейле мессенджеры используются для связи между складами и магазинами, что способствует эффективному управлению запасами и ускоряет выполнение заказов. Это особенно актуально в условиях высокой конкуренции на рынке.
• Здравоохранение. В медицинских учреждениях мессенджеры помогают обеспечить быструю связь между врачами, медперсоналом и администрацией. Это особенно важно в экстренных ситуациях, когда требуется мгновенная реакция и координация действий.

Итак, мы выяснили, что мессенджер нужен для работы в любой компании. А мессенджер с чат-ботами поможет создать адаптированный именно для вашей компании инструмент для коммуникации. Что умеют чат-боты?

Чат-боты способны выполнять повседневные задачи, которые требуют постоянной включенности сотрудников. Это, например, ответы на часто задаваемые вопросы, организация встреч, сбор отчетов и др.

Как применить

Чат-бот в корпоративном мессенджере можно настроить для согласования внутренних документов в один клик, оформления пропусков, командировок, больничных, отпусков и пр. Чат-бот можно интегрировать с CRM, уменьшив таким образом количество используемых рабочих инструментов. Через чат-бот можно выстроить распределение клиентов между менеджерами. В корпоративном мессенджере с чат-ботами сотрудники могут записаться на прием к руководителю компании, оставить запрос на получение справки о доходах, отчеты для бухгалтерии, заявки на закупку оборудования, продуктов, канцелярии, просьбу о компенсации затрат на проезд, занятия спортом, обучение, сообщение завхозу о поломках и др.

Боты могут рассылать важные уведомления, новости и обновления для обеспечения сотрудников актуальной информацией о жизни компании. Это снижает вероятность пропуска важных сообщений.

Как применить

Сотрудники оперативно будут получать уведомления обо всех важных событиях и мероприятиях компании. В корпоративном мессенджере с чат-ботами можно устроить игру в “Тайного Санту”, ответить на вопросы сотрудников о проведении корпоратива или тимбилдинга, назначать встречи с коллегами, рассылать уведомления с напоминаниями о сроках выполнения задач и др.

Чат-боты могут проводить опросы и собирать обратную связь от сотрудников, что помогает руководству лучше понимать потребности команды и принимать обоснованные решения. Анонимные опросы в чат-боте могут способствовать более откровенной обратной связи.

Как применить

С помощью чат-бота в корпоративном мессенджере можно провести оценку новых инициатив компании, собрать мнения сотрудников о качестве работы команды, получить обратную связь по поводу корпоративных мероприятий.

Чат-боты могут облегчить процесс адаптации новых сотрудников, их можно использовать для предоставления обучающих материалов, проводить опросы о степени удовлетворенности работой и управлять рутинными задачами в области HR.

Как применить

В чат-боте можно разместить обучающие материалы и инструкции для новых сотрудников, а также проверять знания работников с помощью коротких тестов.

Внедрение чат-ботов в корпоративные мессенджеры улучшает коммуникацию внутри компании, автоматизирует рутинные процессы, обеспечивает доступ к информации и повышать вовлеченность сотрудников. Благодаря гибкости и возможности интеграции с другими системами, мессенджеры с чат-ботами становятся незаменимыми помощниками в современном бизнесе. Во Frisbee создание и управление чат-ботами реализовано в Bot Creator через диалоговые интерфейсы.

Как работают чат-боты во Frisbee можно посмотреть в последнем обзоре новых функций мессенджера.