Задача: обеспечить замену Skype, интеграцию с Active Directory (AD), Microsoft Outlook (почта и календарь), SIP-телефонию.

Цель: организовать безопасное общение 30 тысяч сотрудников корпорации.

При переходе на мессенджер Frisbee ключевая задача состояла в том, чтобы обеспечить полную интеграцию с Active Directory корпорации. Изначально Frisbee позволяет каждому пользователю самостоятельно заполнять свой профиль и добавлять информацию по своему усмотрению.

От интеграции с AD в базовом сценарии большинства компаний требовалось именно централизованное управление созданием, изменением и деактивацией учетной записи пользователя. В этой же корпорации AD был хорошо заполнен: ФИО и фотографии сотрудников, номера мобильных и служебных телефонов, корпоративная почта и т.д. Клиент хотел, чтобы профиль сотрудника в мессенджере Frisbee автоматически заполнялся привычными данными из Active Directory. Пользователю надо было только авторизоваться в мессенджере - он уже имел заполненный профиль и мог сразу приступать к общению с коллегами. Мы полностью реализовали интеграцию в этой части.

Мессенджер Frisbee опирается на лучшие практики разработки, которые сейчас есть на рынке средств общения. В качестве авторизации у нас используется номер мобильного телефона, а не электронная почта, как это было в классических интеграциях с AD прошлых лет. На данный механизм у нас настроена многоуровневая система защиты от переборов паролей, взлома учетной записи. Почта сотрудника участвует в функционале двухфакторной авторизации.

Наличие номера телефона у каждого сотрудника корпорации в учетной записи в Active Directory позволило выполнить бесшовную интеграцию в части авторизации во Frisbee. Мессенджер понимает учетную запись конкретного сотрудника, видит его номер телефона и через него позволяет выполнить авторизацию. При этом, авторизовавшись в мессенджере, сотрудник видит уже привычную ему фотографию профиля и его заполненные данные о должности, контактную информацию из AD.

Пользователи привыкли к наличию кнопки Skype в продуктах Microsoft. Мы сделали интеграцию, которая позволяет добавлять в продукты Microsoft кнопку запуска видеоконференции внутри мессенджера Frisbee.

Вторым этапом стала интеграция Microsoft Outlook со внутренним календарем во Frisbee. Мы сделали возможность создавать, назначать встречи и работать в привычном режиме с электронным календарем внутри мессенджера. При этом все эти встречи и видеоконференции автоматически добавляются в корпоративный календарь Microsoft Outlook. Таким образом, мы связали два продукта Frisbee, функционал видеоконференции и календаря, с привычной для сотрудников этой корпорации программой Microsoft Outlook.

В корпорации уже много лет работает корпоративная телефония. Обеспечить поддержку SIP-телефонии внутри корпоративного мессенджера стало еще одной интересной задачей на пути интеграции современной платформы коммуникации с существующими в отечественных корпорациях традициях.

Внедрение SIP-телефонии во Frisbee дает возможность пользователям корпорации звонить на внутренние номера предприятия и мобильные телефоны прямо из корпоративного мессенджера. Это облегчает взаимодействие между сотрудниками и повышает эффективность рабочих процессов. Поддержка SIP-телефонии в корпоративном мессенджере также позволяет добавлять сотрудников в видеоконференции с использованием их стационарных телефонов, а также добавлять в ВКС целую переговорку со всеми, кто в ней находится.

Это кейс об успешном внедрении нового решения в устоявшуюся ИТ-инфраструктуру. В подобных историях мы видим для себя в первую очередь интересные технические вызовы и возможность развития мессенджера. Из опыта мы знаем, что крупные корпорации стремятся сохранить преемственность знаний и накопленный опыт. При принятии решения о переходе на новое техническое решение корпорации переживают о сохранности того, что они уже сделали. Именно это порой и сдерживает отечественные компании от перехода на российские мессенджеры.

С помощью мессенджера Frisbee компании обеспечат удобное и безопасное общение своих сотрудников, а также сохранят всю историю переписок, ход реализации проектов, документы в одном месте. При этом мы готовы обеспечить практически бесшовный переход с других корпоративных решений, в том числе с иностранных Slack, Microsoft Teams и др.