Согласно последнему глобальному опросу McKinsey по ИИ, 65% респондентов сообщают, что их организации регулярно используют генеративный ИИ, что почти вдвое больше, чем в предыдущем опросе всего десять месяцев назад. Количество компаний в России, которые применяют искусственный интеллект в своих бизнес-процессах, возросло в 3,7 раз по сравнению с прошлым годом.

Неудивительно, что тренд коснулся и корпоративных мессенджеров: теперь это не просто инструменты для общения, а полноценные интеллектуальные помощники.

Корпоративный мессенджер с ИИ – это не просто модный тренд, это ключевое стратегическое решение для компаний, ориентированных на эффективность и инновации.

Искусственный интеллект реально меняет работу команд и берет на себя рутину:

• Онбординг – ИИ-ассистент может познакомить новичков с командой и правилами компании.
• Поддержка – чат-бот для бизнеса отвечает на частые вопросы и подсказывает нужные документы.
• Аналитика – искусственный интеллект способен собирать статистику по активности в чатах и помогать менеджерам принимать решения быстрее.

Кроме того, ИИ-ассистент экономит время. Может искать нужные файлы, формировать отчеты или даже составлять краткое резюме созвона. В итоге – меньше ручной работы, меньше ошибок и оперативность в решении задач.

Интеграция ИИ показывает, что продукт развивается в соответствии с рыночными тенденциями и отвечает реальным бизнес-потребностям. Но каким образом искусственный интеллект проявляется внутри мессенджеров? Вот основные форматы:

• Чат-боты, способные обрабатывать запросы и отвечать согласно заданному сценарию.
• ИИ-ассистент, который может резюмировать обсуждения или напоминать о задачах.
• Интеллектуальный поиск по всей истории переписки, включая файлы и ссылки.
• Автоматическая расшифровка аудио и видео, т. е. преобразование записей в текст для удобства чтения и анализа.
• Умные уведомления и аналитика, фильтрация шума на созвонах и подсказки, на что обратить внимание.

Ниже – подборка решений, в которых уже есть или развиваются ИИ-функции.

Frisbee – это корпоративная платформа для коммуникаций, которая объединяет в себе мессенджер, видеоконференции, чат-ботов и ИИ-инструменты для автоматизации задач.
ИИ-возможности Frisbee включают:

• интеллектуального ассистента, который помогает сотрудникам находить информацию, отвечать на запросы, проводить онбординг новых работников и даже подсказывать решения в рабочих чатах;
• чат-ботов, способных автоматизировать типовые процессы – от заявок в IT-отдел до согласований в HR;
• умную расшифровку голосовых сообщений, которая позволяет быстро получать текст вместо прослушивания аудио.

Главная особенность Frisbee – это гибкость и безопасность. Платформа может быть установлена на локальные серверы компании (on-premise), что обеспечивает полный контроль над данными и соответствие внутренним политикам безопасности. Помимо этого, есть видеоконференции, собственный видеохостинг, SIP-телефония и интеграция с внутренними системами.

YuChat является российским решением для внутренней коммуникации компаний, в котором уже начали появляться функции на базе ИИ. В частности, платформа использует интеллектуальные алгоритмы для создания протоколов звонков и их расшифровки, назначения задач, планирования совещаний, а также умного поиска.

YuChat также предлагает интеграцию с внутренними системами, что делает его вариантом для компаний, которые ищут отечественные решения с базовой автоматизацией и усиленным контролем над данными.

ТруКонф известен прежде всего как платформа для видеоконференцсвязи, а сейчас развивает также ИИ-возможности для ВКС. Среди них – интеллектуальные функции шумоподавления, автофокусировка и кадрирование, а также умный помощник для решения технических неполадок.

Тем не менее, фокус ТруКонфа остается на видеосвязи. Поэтому если бизнесу необходим комплексный корпоративный мессенджер с чатом, ботами и внутренними интеграциями, возможно, стоит рассмотреть более универсальные решения.

Verbosity – это решение с акцентом на встроенного интеллектуального бота. Система умеет анализировать входящие сообщения, предлагать быстрые ответы и автоматизировать часть внутренних коммуникаций.

Verbosity предлагает набор ИИ-инструментов, которые позволяют эффективно автоматизировать внутренние коммуникации и ускорять обработку сообщений. Это делает продукт подходящим вариантом для малого и среднего бизнеса, который ищет простые инструменты для повышения эффективности работы.

Мах позиционируется как национальный российский мессенджер, ориентированный в первую очередь на массового пользователя. Реализована интеграция с искусственным интеллектом ГигаЧат, разработанным в экосистеме Сбера.

ИИ в Мах позволяет пользователям генерировать тексты, обрабатывать запросы и искать информацию прямо в чате. Однако важно отметить: Мах – это гражданский мессенджер, и, несмотря на наличие ИИ-модуля, он не решает задачи корпоративной коммуникации. Компании могут использовать его в бизнес-целях, особенно как альтернативу Telegram, но это не всегда обеспечивает нужный уровень организации данных.

Всего за несколько лет искусственный интеллект прошел путь от технологического эксперимента до обязательного элемента корпоративных экосистем. Сегодня он перестал быть дополнением и становится основой цифровых коммуникаций.
Мессенджеры с искусственным интеллектом ускоряют обмен информацией, сокращают рутину и помогают компаниям принимать более точные решения. Вместе с этим формируется новая культура взаимодействия, где каждое сообщение, звонок и файл становятся частью единой интеллектуальной системы.

Через несколько лет без ИИ невозможно будет представить ни один корпоративный мессенджер. Поэтому уже сейчас стоит выбирать решения, которые сочетают инновации с безопасностью, обеспечивают гибкие интеграции и дают компаниям полный контроль над данными.