Еще недавно корпоративный портал был обязательной частью цифровой инфраструктуры компании. Там публиковали новости, хранили документы и инструкции, рассказывали о мероприятиях и размещали объявления руководства.

Сотрудник заходил на портал, чтобы узнать, что происходит в компании, найти нужный документ или прочитать важную новость. А потом закрывал его и возвращался к работе — в почту, мессенджер, видеоконференции или таск-менеджер.

Сегодня эта модель постепенно меняется. Рабочая жизнь сотрудников переместилась в мессенджеры, и вместе с ней туда переезжает все больше функций, которые раньше выполнял корпоративный портал. Причина проста: людям удобнее получать информацию там, где они уже работают и общаются с коллегами.

Поэтому вопрос сегодня звучит уже не так: «Чем заменить корпоративный портал?». Гораздо интереснее спросить: может ли корпоративный мессенджер стать новым центром всей внутренней коммуникации компании?

Мы во Frisbee считаем, что может. Показываем на примере.

У корпоративного портала есть существенный недостаток: сотруднику нужно специально на него зайти. Это было естественно, когда портал был главным цифровым окном компании. Но сегодня у сотрудника уже открыто несколько рабочих приложений, а основное общение происходит в мессенджере.

Представим обычный рабочий день. Руководитель публикует новость о важных изменениях. Она появляется на корпоративном портале. Чтобы сотрудники ее увидели, им нужно зайти туда. HR дополнительно отправляет ссылку по почте. Руководители подразделений пересылают ее в рабочие чаты. В итоге у компании есть корпоративный портал, но единого информационного пространства нет. Информация существует сразу в нескольких местах.

Корпоративный мессенджер устроен иначе. Он уже находится в центре ежедневной работы. Здесь сотрудники общаются, обсуждают проекты, проводят встречи, отправляют файлы и решают рабочие вопросы.

Если сюда же приходят новости компании, инструкции, видеоматериалы и задачи, сотруднику не нужно постоянно переключаться между системами. Мессенджер постепенно превращается из инструмента общения в рабочую среду.

Но не потеряется ли это важное сообщение в потоке рабочей переписки? Уверяем — нет.

Когда говорят о корпоративном мессенджере, часто представляют аналог обычного чата: написать коллеге, создать группу, отправить файл. Но современный корпоративный мессенджер может быть гораздо шире.

Во Frisbee коммуникация строится вокруг рабочих пространств и каналов. В одном месте команда может обсуждать проект, проводить видеовстречи, обмениваться файлами, ставить задачи и сохранять результаты работы.

Это отличается от классического корпоративного портала. Портал в первую очередь показывает информацию. Мессенджер позволяет работать с информацией.

Одна из главных функций корпоративного портала — внутренние новости. Но современная корпоративная новость не обязательно должна выглядеть как статья на отдельном сайте.

Во Frisbee для этого предусмотрены информационные каналы. Например, компания может создать канал «Новости компании», где публикуются важные события, обращения руководства, результаты квартала или изменения в работе. Отдельные каналы можно создать для HR, ИТ, продаж, филиалов или проектов.

При этом новость находится рядом с людьми, для которых она предназначена. Сотрудник может не просто прочитать сообщение, но и отреагировать на него, задать вопрос или обсудить его с коллегами.

Получается другой тип корпоративного медиа: не «компания сообщила — сотрудник прочитал», а «компания сообщила — сотрудники обсудили — команда начала действовать».

Есть еще одна привычная функция корпоративного портала — хранение знаний. Здесь компании часто сталкиваются с проблемой: документ вроде бы существует, но найти его сложно.

В корпоративном мессенджере знания можно оставить непосредственно в рабочем контексте. Если команда обсуждает проект, документы проекта находятся рядом с обсуждением. Если HR рассказывает сотрудникам о новом процессе, необходимые материалы можно разместить там же. Если ИТ публикует инструкцию, она остается в пространстве, где сотрудники задают вопросы и получают помощь. Во Frisbee встроен таск-менеджер: на проектных досках удобно оставлять не только задачи для коллег, но и, например, закреплять важные документы.

Это особенно важно для новых сотрудников. Вместо того чтобы собирать рабочий контекст по нескольким системам, они получают доступ к пространствам команды и ее истории. Сотрудник приходит не просто в чат, а в среду, где уже есть часть знаний, необходимых для работы.

Обращение генерального директора, запись вебинара, обучение нового сотрудника, инструкция по работе с оборудованием — все это проще воспринимать в видео, чем в длинном тексте.

Во Frisbee для этого есть FrisbeeTube — корпоративный видеохостинг, встроенный в общую коммуникационную среду.

Например, производственная компания может создать библиотеку видеоинструкций. Новый сотрудник открывает нужный материал, смотрит его, а если остается вопрос — задает его в том же корпоративном пространстве. Не нужно искать видео на одном сервисе, а обсуждение — в другом. Видео становится частью коммуникации, а не отдельным информационным объектом.

Еще одна проблема корпоративного портала заключается в том, что он существует отдельно от самой работы. Новость прочитали на портале. Обсудили ее в мессенджере. Видеовстречу провели в другом сервисе. Решения записали в документ. Задачи внесли в таск-менеджер. Человек один, а его рабочий процесс разбросан по пяти системам.

В платформе коммуникаций Frisbee этот путь можно сократить. Команда обсуждает вопрос в рабочем пространстве, запускает видеовстречу из чата, фиксирует договоренности с помощью ИИ-ассистента и создает задачи во встроенном таск-менеджере — без необходимости постоянно менять цифровую среду.

Например, команда запускает рекламную кампанию. В рабочем пространстве обсуждают концепцию, проводят встречу, прикладывают медиаплан, распределяют задачи и продолжают обсуждение уже после встречи. Через месяц у команды остается не только готовый результат, но и история того, как к нему пришли.

Это тоже корпоративное знание. Просто оно появилось не в виде статьи на портале, а непосредственно в процессе работы.

У корпоративных коммуникаций есть еще одна проблема: важные решения часто остаются внутри разговоров. Встреча закончилась, участники разошлись, а через неделю кто-то спрашивает: «А что мы тогда решили?»

ИИ-ассистенты помогают решить эту проблему. Во Frisbee ИИ-ассистенты помогают резюмировать обсуждения и выделять ключевые договоренности в чатах, а также ведут протоколы видеовстреч.

Таким образом корпоративное знание формируется по мере работы команды. Раньше для этого нужно было отдельно готовить публикацию, документ или запись на портале. Теперь значительная часть информации появляется непосредственно в коммуникации.

Чем больше компания, тем выше цена переключения между системами. У небольшой команды может быть один общий чат. У компании на несколько тысяч сотрудников появляются департаменты, филиалы, проектные группы, руководители и многочисленные кросс-функциональные проекты. При этом всем им нужно решать одни и те же задачи: общаться, обмениваться информацией, проводить встречи, работать с документами и фиксировать договоренности.

Во Frisbee эти сценарии можно организовать в одной системе независимо от размера компании. У отдела продаж может быть свое пространство. У проекта — свое. У филиала — свое. Для всей компании можно создать общий информационный канал.

При этом сотруднику не приходится устанавливать отдельный инструмент для каждого сценария. Он открывает корпоративный мессенджер и получает доступ к нужной части рабочего пространства.

Корпоративный портал создавался как место, куда компания складывает информацию для сотрудников. Корпоративный мессенджер развивается по другому принципу: он становится местом, где сотрудники получают информацию, обсуждают ее и сразу превращают в работу.
Поэтому сегодня корпоративный мессенджер может взять на себя все больше функций классического портала. Во Frisbee в одном пространстве объединяются рабочие чаты и каналы, видеоконференции, файлы, календарь, задачи, корпоративное видео и ИИ-инструменты. В результате не остается отдельного «места для новостей», «места для встреч» и «места для задач». Остается рабочая среда.

И в этом главное изменение: корпоративный портал был центром информации, а корпоративный мессенджер становится центром работы.