Конечно, такой важный канал, как мессенджеры, этот тренд не обошел стороной. Сегодня корпоративный чат — это уже не просто переписка, а пространство, где искусственный интеллект подсказывает, обрабатывает, структурирует и помогает действовать быстрее.

Интеграция мессенджера с ИИ — это логичный шаг в сторону упрощения и ускорения рабочих процессов.

В каких случаях он нужен бизнесу:

• Перегрузка рутиной. Иногда сотрудники тратят много времени на однотипные задачи (заполняют шаблоны, пересылают одни и те же инструкции, переписывают письма). ИИ берет эту работу на себя: автоматизирует, предлагает готовые тексты, отвечает на типовые вопросы. В результате освобождается время для более сложных задач.
• Прерывистость коммуникации. Искусственный интеллект помогает выровнять информационное поле, если кто-то из коллег только вышел из отпуска или пропустил прошлый созвон. Он резюмирует обсуждение, фиксирует задачи, напоминает о важных точках.
• Поиск и доступ к информации. Когда в корпоративном ai-мессенджере много чатов, файлов и ссылок, искусственный интеллект помогает быстро найти нужную информацию, будь то документ, обсуждение по теме или конкретная цитата из чата. Это особенно полезно в больших командах и при распределенной структуре.
• Медленная адаптация новых сотрудников. Новичок сталкивается с десятками чатов, негласными правилами и сложными процессами, о которых «все вроде в курсе». ИИ-ассистент становится первым помощником: показывает, куда писать, где взять шаблон, как оформить отпуск, что делать в первый день.
• Перегрузка поддержки. До 70% вопросов в HR и поддержке — типовые и повторяющиеся. Как поменять пароль? Сколько дней отпуска у меня осталось? ИИ берет эти запросы на себя: 24/7, точно, без очередей и раздражения. Повышается качество обслуживания, а живые специалисты занимаются тем, что нельзя автоматизировать.

Во Frisbee прямо в интерфейс мессенджера мы интегрировали ИИ-ассистента, который доступен всем пользователям и уже помогает многим командам каждый день. Он работает как полноценный участник разговора: пишет, объясняет, генерирует, структурирует. А главное — делает это внутри защищенного пространства.

Что делает ИИ-ассистент в мессенджере Frisbee:

1. Краткое содержание переписок. Зашли в длинный чат, где коллеги что-то активно обсуждали? Ассистент сгенерирует краткое и понятное резюме: кто что предложил, какие задачи всплывали и к каким выводам пришли. Это особенно удобно, если вы не участвовали в разговоре, но нужно быстро вникнуть в тему.
2. Автоматическая фиксация задач. Во время онлайн-совещания или обсуждения в чате ассистент фиксирует поручения и оформляет их в виде списка задач. Например: «Отправить бриф клиенту», «Проверить макеты до среды». Эти записи можно сразу перенести в таск-трекер или закрепить в чате.
3. Анализ и генерация идей. Нужно быстро придумать название для проекта, рассылку или новые темы для контента? Ассистент участвует в брейншторме: предлагает идеи, помогает выбрать лучшие варианты. Также может сравнить идеи, проанализировать плюсы и минусы — и даже найти аналоги в вашей базе знаний.
4. Поддержка в обучении и онбординге. У нового сотрудника может быть куча вопросов: где лежит шаблон писем, как оформлять отпуск? Ассистент поможет пройти онбординг и подскажет, куда обратиться, где найти нужные документы, объяснит, как устроены процессы.
5. Ответы на повторяющиеся вопросы. У каждого отдела есть свой список частых вопросов. Вместо того чтобы отвлекать коллег, сотрудники могут задать их ассистенту и получить точный, актуальный ответ, ссылающийся на документы или нужные контакты.

Ассистент не отвлекает от работы, он встроен в интерфейс корпоративного ai-мессенджера и всегда под рукой. Не нужно переключаться между вкладками или копировать информацию: просто спросите и получите результат в том же окне, где идет переписка. Искусственный интеллект работает в рамках корпоративных политик, ничего не «выносит наружу». Ассистента можно обучать под задачи конкретной команды: будь то маркетинг, финансы или продажи. Он адаптируется, становится точнее и с каждым днем приносит больше пользы.

Мессенджер с ИИ — это не просто новый функционал, а трансформация способа коммуникации на работе. Это инструмент, который помогает не отвлекаться на мелочи, быстрее принимать решения и удерживать фокус на главном.

Мы уверены: корпоративный ai-мессенджер станет следующим шагом в развитии командной коммуникации. Это и есть будущее — уже в вашем чате.