Представьте: менеджер ведет чат с клиентом в мессенджере, и тут же может нажать кнопку и позвонить ему на мобильный телефон без поиска номера, без запуска других приложений.

Во Frisbee реализована поддержка SIP-телефонии – технологии, которая объединяет привычные телефонные звонки с возможностями цифровой платформы. Это позволяет компаниям использовать привычную инфраструктуру внутри защищенного мессенджера, не переключаясь между сервисами и не теряя в удобстве. В этой статье расскажем, что такое SIP, зачем она нужна бизнесу и как работает в интеграции с Frisbee.

SIP (Session Initiation Protocol) – это технология, которая позволяет передавать голосовые звонки через интернет, а не через классическую телефонную сеть. Можно сказать, что это "умная" альтернатива традиционной телефонии, работающая через IP-сети (включая локальные сети и интернет).

Это открывает больше возможностей: звонки можно совершать через компьютер, смартфон или даже напрямую из мессенджера. Всё, что нужно – это интернет и SIP-аккаунт.

Во Frisbee SIP-телефония встроена прямо в мессенджер, и ее использование не требует дополнительных приложений или сложных переходов. Достаточно настроить подключение к корпоративной или облачной SIP-АТС, чтобы начать совершать звонки напрямую из интерфейса платформы в том же окне, где вы общаетесь в чатах и обмениваетесь файлами.

SIP-телефония часто используется в российских корпорациях, запрос на внедрение в мессенджер мы получили именно от клиентов. Такая интеграция дает возможность сотрудникам совершать звонки как на мобильные номера, так и на внутренние корпоративные телефоны прямо из интерфейса мессенджера. Более того, это позволяет подключать участников к видеоконференциям даже через стационарные телефоны, установленные, например, в переговорных комнатах.

Сотрудники получают привычный сценарий работы: возможность звонить с рабочего места, быстро переключаться между голосовой и текстовой коммуникацией, видеть историю вызовов и продолжать взаимодействие с клиентом без потери контекста. Все действия – от звонков до переписок – происходят в едином защищенном пространстве.

SIP-телефония превращает мессенджер в мощный коммуникационный центр, где голос, текст и видео собираются в общем пространстве. Бизнес получает больше гибкости, меньше затрат и полный контроль над связью. Все звонки и данные остаются под надежной защитой: сквозное шифрование и корпоративные политики доступа обеспечивают безопасность на каждом этапе общения.