Telegram ценят за скорость, простоту использования, широкий набор функций (групповые чаты, каналы, возможность отправки файлов любого типа) и акцент на конфиденциальности благодаря сквозному шифрованию.
Однако при использовании Telegram для корпоративных целей возникают определенные сложности:
- Безопасность данных. Несмотря на шифрование, Telegram - это публичный сервис. Корпоративные данные, передаваемые через него, хранятся на сторонних серверах (где именно, известно только команде Telegram), что может вызывать опасения с точки зрения соответствия внутренним политикам безопасности и регуляторным требованиям.
- Управление пользователями. Отсутствие централизованного управления пользователями затрудняет администрирование больших команд. Нет возможности централизованно контролировать доступ к чатам, отзывать права у уволенных сотрудников или внедрять единые политики безопасности.
- Функционал для бизнеса. Telegram не предоставляет инструментов, специально разработанных для бизнес-процессов, таких как интеграция с корпоративными CRM-системами, системами управления задачами или возможность создавать внутренние боты для автоматизации рабочих процессов.
- Отсутствие контроля. Компания не имеет полного контроля над серверами и инфраструктурой, что может быть критично для организаций, требующих высокой степени суверенитета данных. Недавнее задержание Павла Дурова во Франции вновь подняло вопросы о прозрачности и безопасности данных в Telegram. Этот инцидент подчеркивает проблему того, что пользователи публичных мессенджеров не знают, где именно хранятся их данные и кто имеет к ним доступ, что вызывает опасения по поводу конфиденциальности циркулирующей в них информации.