Стоит отметить, что электронная почта все еще остается простым и универсальным способом связи между людьми из разных компаний и стран. Она обеспечивает базовую возможность коммуникации, не требуя специальных настроек или интеграций. В этом отношении корпоративные мессенджеры могут показаться менее мобильными и гибкими, так как часто требуют наличия аккаунта в определенной системе. Тем не менее, современные корпоративные мессенджеры также предлагают различные варианты подключения внешних пользователей, например, через гостевые доступы или интеграции с другими платформами. Так станет ли корпоративный мессенджер альтернативой электронной почте?

Основная проблема электронной почты заключается в хаосе в одном ящике. Все письма валятся в одну кучу, независимо от проекта, задачи или приоритета. Тегирование или новые вкладки редко могут решить проблему. А еще спам, рассылки от сервисов и так далее. Разобраться в этом потоке информации бывает непросто. В мессенджере же общение разделено на каналы по темам, проектам или командам, что позволяет легко ориентироваться и находить нужную информацию.

Неуправляемые уведомления также являются проблемой: нельзя отключить уведомления для неприоритетных писем, из-за чего важные сообщения могут затеряться среди информационного шума. В мессенджере можно настроить уведомления для каждого канала отдельно или вовсе отключить их для неважных бесед.

Еще одна сложность - это диалог. Длинные цепочки писем со множеством ответов затрудняют общение в реальном времени. В корпоративном мессенджере общение происходит в формате чата, что делает его более динамичным и живым. Это весомый аргумент в пользу выбора мессенджера как альтернативы электронной почте.

Потерянные вложения - еще одна проблема. При пересылке или ответе на письмо приложения часто теряются, что приводит к путанице и задержкам. В мессенджере все файлы хранятся в контексте беседы и всегда доступны для скачивания.

Сотрудник может пропустить важные сообщения, если его забыли добавить в копию или нажали «Ответить» вместо «Ответить всем». В мессенджере все участники канала видят все сообщения, что исключает потерю информации. А для особо важных сообщений сотрудников можно “тэгать” индивидуально.

Наконец, в электронной почте нельзя быстро позвонить или организовать видеоконференцию с несколькими участниками переписки. В мессенджере для бизнеса эти функции встроены, что делает общение более удобным и эффективным.

У корпоративных мессенджеров много преимуществ, которые делают их желанной альтернативой электронной почте. Корпоративный мессенджер предлагает богатый интерфейс для совместной работы, включая быстрый поиск нужных контактов (сотрудников) по всей компании, удобную организацию и хранение служебных файлов, звонки, видеоконференции, интеграцию с другими приложениями и многое другое.

Все файлы хранятся в контексте беседы и всегда доступны для скачивания, что обеспечивает прозрачный обмен файлами.

Интеграция приложений позволяет подключить к мессенджеру ваш календарь, таск-менеджер и другие инструменты, чтобы все было под рукой.

Многие мессенджеры предлагают функции на базе искусственного интеллекта, которые помогают автоматизировать рутинные задачи, анализировать данные и генерировать идеи, повышая производительность.

Мессенджер располагает к общению в реальном времени, что значительно ускоряет решение вопросов. Создание единого информационного пространства, где все разговоры, файлы и приложения хранятся в одном месте, делает информацию легкодоступной для всех участников команды. Новые сотрудники могут быстро войти в курс дела, изучив историю переписки в каналах, что упрощает адаптацию новичков.

Мессенджер позволяет объединять внутренние и внешние команды, общаться с коллегами, партнерами и клиентами из разных городов и стран. Рутинные совещания и задачи можно превратить в автоматизированные рабочие процессы, что сократит время на коммуникацию. Корпоративные мессенджеры соответствуют стандартам безопасности и защищают данные от утечек, спама и фишинга.

Например, Frisbee можно развернуть на собственном сервере и быть уверенным, что данные останутся в пределах контура компании. В случае с традиционными почтовыми сервисами ваши чувствительные данные хранятся на чужих серверах, которые могут быть расположены далеко за океаном. На платформе Frisbee удобно объединять команды в пространствах и чатах, обмениваться сообщениями, файлами, звонить и устраивать видеоконференции, автоматизировать бизнес-процессы с помощью чат-ботов и искусственного интеллекта.

Корпоративный мессенджер - это не просто чат. Это мощный инструмент для совместной работы, который может значительно повысить эффективность коммуникации и производительность вашей команды. В то время как электронная почта остается важным инструментом для глобального общения, корпоративные мессенджеры предлагают более продвинутые функции для внутренней и внешней коммуникации в рамках организации, предоставляя различные способы подключения внешних пользователей. И хотя полная замена электронной почты может быть не всегда необходимой, корпоративный мессенджер становится все более предпочтительной и эффективной альтернативой для многих рабочих процессов.

И если главным трендом корпоративного официального общения последнего десятилетия был переход с бумажного документооборота (докладные, служебные записки и т.д.) на электронную почту, то трендом грядущего десятилетия команда Frisbee видит перенос бизнес-коммуникаций с электронной почты в корпоративные мессенджеры. Электронная почта все больше отстает от специализированных платформ, и этот разрыв уже очевиден.